ご利用案内

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※お電話でのお問い合わせ対応時間は平日9：30～13：00となっております。
（土日・祝祭日および弊社休業日を除く）

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下記メールアドレスよりお問い合わせください。
メールでの問い合わせは24時間受け付けております。
business＠real-style.co.jp

カートの中の商品に間違いがないか確認の上でご注文の確定をお願い致します。
ご注文確定後は、お客様都合での内容変更、キャンセルはお受けいたしかねます。

機種依存文字について

「機種依存文字」とは、特定の機種またはOS環境でしか表示できない文字をのことを指します。
ご注文時のお名前やご住所に「機種依存文字」を使用されますと確認のために発送が遅れる場合がございます。

機種依存文字の代表的な例

①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯⑰⑱⑲⑳
ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩ
㍉㌔㌢㍍㌘㌧㌃㌶㍑㍗㌍㌦㌣㌫㍊㌻
㎜㎝㎞㎎㎏㏄㎡㍻〝〟№㏍℡
㊤㊥㊦㊧㊨㈱㈲㈹㍾㍽㍼
≒≡∫∮∑√⊥∠∟⊿∵∩∪
その他、半角カナや半角コロン、半角ハテナ、半角カンマ、「髙」「﨑」などの旧漢字

お知らせメール

ご注文時にご登録いただいたメールアドレスへ注文確定のメールをお送りしておりますが、受信拒否設定をされている場合やアドレスに誤りがある場合はメールをお届けすることができません。

迷惑メールサービス設定をされている場合は下記ドメインの除外設定をお願いいたします。
@real-style.co.jp
設定方法につきましては、下記のページをご覧いただくかご利用の通信会社様にお問い合わせください。

• docomo
• SoftBank
• au

メールが届かない場合
マイページ→購入履歴より注文が完了しているか確認をお願い致します。

送り主を変更したい

送り主の変更は出来かねます。
送り主は「株式会社Real Style（リアルスタイル）」となります。

贈り物としてご購入される際は「株式会社Real Style（リアルスタイル）」から
商品が届く旨をお伝えいただけますようお願いいたします。

ラッピング対応について

ラッピング対応は承っておりません。

同梱物について

贈り物などの際、明細書・パンフレット等省くことは致しかねますのでご了承ください。

代金引換とクレジットカードからお選びいただけます。

代金引換

配達時に商品と引き換えに代金をお支払いください。
１回のご注文金額が7,000円(税別)未満の場合、代引き手数料300円(税別)が必要になります。
クーポンやポイントで7,000円(税別)未満となった場合も必要となりますのでご注意ください。

クレジットカード

JCB/VISA/MASTER/DINERS/AMEXの国際5ブランドをご利用いただけます。

当社の販売サイトでは、クレジットカードの不正決済による被害防止のため、
当社の判断により「お支払方法の確認」または「お取引のキャンセル」をさせていただくことがあります
なお、当社の営業時間外や休業日に問題が発生した際は、翌営業日に確認後の対応となります。

お客様よりご注文いただいた商品は、ヤマト運輸にてお届けいたします。

送料

全国一律600円(税別)となります。

1回のお買い上げ金額7,000円(税別)以上で送料無料。
7,000円(税別)未満の場合、1注文ごとに送料がかかります。

配送

日付指定は、ご注文日の6日後～14日後が選択できます。
※注文が混み合っている場合、当社が指定するタイミングでお受けできないことがございます。

日付指定をされない場合は、ご注文完了後1～2日以内に発送させていただいております。

※ご注文が混みあった場合などは発送までお日にちをいただく場合がございます。
※ご注文内容に確認事項がある場合、確認後の発送となります。

時間指定は、以下の5つの区分よりご指定いただけます。

午前中
14:00～16:00
16:00～18:00
18:00～20:00
19:00～21:00
※道路の混雑状況、天候等によりお届けまでお時間をいただく場合がございます。

※海外へ発送は行っておりません。

領収書ご希望の場合、下記の手順で発行をおこないます。

お支払方法：クレジット決済

1：お申込商品到着後、注文内容と相違がないかご確認ください。
2：確認後、弊社までメールまたはお問い合わせにて領収書希望のご連絡をお願いします。
3：領収書を発行しご連絡をいただいたアドレスにメールにて送付いたします。

お支払方法：代金引換

商品お受け取り時にヤマト運輸株式会社より領収書が発行されますので
そちらで対応いただけますが、商品詳細等を記載した領収書が必要な場合は
こちらで発行させていただくことも可能です。

1：お申込商品到着後、注文内容と相違がないかご確認ください。
2：確認後、弊社までメールまたはお問い合わせにて領収書希望のご連絡をお願いします。
3：ヤマト運輸株式会社より発行された領収書を弊社までご返送ください。
　※領収書の重複発行はできかねます為、必ず交換での対応となります。
4：返送確認後、領収書を発行しご連絡をいただいたアドレスにメールにて送付いたします。

賞味期限は未開封状態での保証期間となります。

プロテイン等の健康食品

開封後はチャックをしっかりと締め、直射日光の当たらない涼しい場所に保管していただき、賞味期限の表示に関わらず3ヶ月以内を目安に出来るだけお早めにお召し上がりください。

個包装の食品

開封後は保存せず、賞味期限の表示に関わらずすぐにお召し上がりください。

商品到着後10日以内（※到着日を1日目として起算）にメールまたはお電話にてご連絡ください。

メール：business@real-style.co.jp
電話：0120-242-044

お客様事由での返品

お客様事由での返品対応につきまして、以下費用のご負担をお願いしております。予めご了承ください。

■クレジット決済でのお申込

・返品希望商品の返送費用
・事務手数料（1,100円）
・商品発送時の送料（660円）

■代金引換でのお申込

・返品希望商品の返送費用
・振込手数料（振込先金融機関によって異なります）
・事務手数料（1,100円）
・商品発送時の送料（660円）、代引手数料（330円）

返品希望商品を着払いにてご返送された際は、返金額より着払い送料を差し引いた金額の返金となります。

※商品発送時の送料（代引手数料）のご負担につきましては、ご購入時にお支払いいただいている場合となります。
（ご購入金額が7,000円（税別）以下）

商品交換

未開封かつ商品価格が同一金額の場合に限ります。
商品の返送費用をご負担いただきます。

アウトレット品

未開封・未使用であっても返品（交換）対応はできかねます。

お問い合わせ時の残容量や、返品・交換を繰り返されているなど、著しく合理性に欠ける理由の場合は、
返金並びに交換をお断りさせていただくことや、往復の送料を請求させていただく場合があります。

ご注意
繰り返し返品をされているお客様につきましては、弊社の商品と相性が合わないと判断させていただき、お申込みをお断りさせていただく場合がございます。
それでも購入される場合には返品を希望されましても承ることが出来かねます。

商品の梱包・配送には細心の注意を払っておりますが、万が一不備・破損等ございましたら恐れ入りますが、弊社までご連絡ください。
ご注文内容、状況をお伺いさせていただき、対応させていただきます。
また上記対応にあたり、商品の現物確認をおこなう為ご返送をお願いしております。（返送料は弊社で負担いたします）

返送先

〒635-0086
奈良県大和高田市南本町11-11
大和高田シティプラザ4F
株式会社 Real Style

「長期不在」による返送、「受取辞退」を繰り返されているお客様にはお申込みを確認させていただきます。
また、今後のお申込みをお断りさせていただくことがございます。
弊社からご連絡後3日以内にご返答がない場合、お申込みはキャンセルとさせていただきます。